아고다 고객센터 연락처 & 상담 방법 완전정리: 예약·취소부터 환불까지

아고다 고객센터 연락처 & 상담 방법 완전정리: 예약·취소부터 환불까지

 

아고다 고객센터는 24시간 다국어 지원으로 예약 변경부터 환불까지 모든 문제를 해결할 수 있으며, 한국어 상담과 실시간 채팅, 이메일 문의 등 다양한 방법으로 빠른 도움을 받을 수 있습니다.

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아고다 고객센터 기본 정보

 

아고다(Agoda)는 2005년 태국 방콕에서 설립된 글로벌 온라인 여행사로, 현재 싱가포르에 본사를 두고 전 세계 200개 이상 국가에서 200만 개 이상의 숙박 시설을 제공하고 있습니다.

아고다는 전 세계 200개 이상의 국가에서 200만 개 이상의 숙박 시설을 제공하고 있고, 수십년간 다양한 언어 지원과 경쟁력 있는 가격으로 한국 뿐만 아니라 전세계적으로 인기를 얻고 있습니다.

아고다 고객센터는 38개 언어로 24시간 연중무휴 운영되어 고객들에게 원활한 예약과 숙박 경험을 제공합니다.

 

 

한국 고객을 위한 상담 시간은 다음과 같습니다.

• 한국어 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시 45분, 주말 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
• 영어 상담: 24시간 연중무휴
• 공휴일: 한국어 상담 가능

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아고다 고객센터 전화번호 이메일 상담 방법

한국어 전화 상담 번호

아고다 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.

구분	전화번호	해외에서 이용
주요 번호	070-4784-4366	+82-70-4784-4366
대체 번호 1	02-6022-2443	+82-2-6022-2443
대체 번호 2	070-7893-1234	+82-70-7893-1234

전화 상담 연결 방법

1. 위 번호로 전화 걸기
2. 한국어 안내 "1번" 선택
3. 예약번호 입력 후 별표(*) 누르기
4. 한국어 상담원 연결

아고다 고객센터 한국어 상담시간은 오전 9시부터 시작합니다. 의외로 오전 9시 ~ 10시 사이에 고객센터 전화 연결수가 많지 않습니다.

이메일 상담 주소

아고다 이메일 상담 주소는 문의 유형에 따라 다릅니다.

• 일반 문의: kr.service@agoda.com
• 예약 관련 문의: biz@agoda.com

아고다 고객센터 전화연결이 잘 안되는 편인데요. 시간이 좀 여유롭다면 아래 이메일로 문의하는 방법이 있습니다. 일반 문의 : kr.service@agoda.com · 예약 관련 문의 : biz@agoda.com · 보통 48시간 이내에 답변이 옵니다.

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아고다 예약 변경·취소 고객센터 이용법

예약 변경 및 취소 절차

아고다에서 예약한 숙소나 항공을 변경하거나 취소할 때는 다음 준비사항이 필요합니다.

 

예약 ID 준비사항

• 아고다 예약 번호 (Booking ID)
• 예약 시 사용한 신용카드 마지막 4자리
• 예약자 성명
• 예약한 아고다 이메일 계정

예약 취소 방법

1. 직접 취소: 아고다 웹사이트/앱 → 로그인 → '내 예약' → '예약 취소'
2. 고객센터 연락: 위 전화번호나 이메일로 문의

대부분의 예약은 변경이 불가능하며, 취소 후 재예약해야 합니다.

하지만 일부 호텔은 체크인 날짜 변경이 가능하므로 고객센터를 통해 문의하는 것이 가장 정확합니다.

환불 처리 과정

환불 신청 시 다음 정보를 준비하면 빠른 처리가 가능합니다.

• 카드결제 승인번호
• 신용카드 뒤 4자리 번호
• 환불 사유 명시

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아고다 한국어 상담 방법

한국인 상담사 연결 팁

아고다 한국어 상담을 위한 효과적인 방법들입니다.

1. 최적 연결 시간

• 오전 9시: 가장 연결이 수월한 시간대
• 오전 9시 ~ 10시: 대기시간이 가장 짧음
• 늦은 밤 (22시 이후): 비교적 연결이 원활

 

2. 영어 상담원을 통한 한국어 연결

급한 경우 다음 방법을 활용하세요.

1. 영어 상담원 연결 후 "Korean Agent, Please" 요청
2. 한국인 상담사 연결 대기
3. 연결 지연 시 재요청

만약 급한 건이라면, 외국인 상담사에게 연결하여 한국인 상담사 연결을 요청해보세요.

3. 이메일 전화 요청 방법

전화 연결이 어려울 때는 이메일로 콜백을 요청할 수 있습니다.

제목: [예약번호/체크인 날짜] 한국어 상담 요청
내용: 한국인 상담사에게 오후 XX시에 전화요청 부탁드립니다. 
전화번호: 010-XXXX-XXXX

주의사항: 반드시 예약 시 사용한 이메일 주소로 발송해야 합니다.

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아고다 실시간 채팅 고객센터 이용법

채팅 상담 접속 방법

아고다 실시간 채팅은 전화 연결이 어려울 때 유용한 대안입니다.

PC에서 채팅 접속

1. 아고다 공식 홈페이지 방문
2. 하단 '고객센터' 클릭
3. '채팅으로 문의하기' 선택

모바일 앱에서 채팅 접속

1. 아고다 앱 실행
2. 메뉴 → '고객센터'
3. '채팅 상담' 선택

채팅 상담 준비사항

• 회원: 로그인 필요
• 비회원: 예약 시 사용한 이메일 주소 입력
• 예약 내역이 있는 경우에만 진행 가능

채팅을 진행하기 위해서는 회원은 로그인 필요, 비회원은 예약 시 사용한 이메일 주소 입력하셔야 하며, 예약 내역이 있는 경우 진행이 가능합니다.

채팅 상담 장점

• 대기 시간이 전화보다 짧음
• 문서로 기록 남음
• 24시간 이용 가능
• 다국어 지원

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아고다 파트너 고객지원 서비스

숙소 파트너를 위한 지원

아고다 파트너 고객지원은 숙소 운영자들을 위한 전용 서비스입니다.

파트너 지원 연락처

• 예약 관련 긴급 문의: 각 국가별 긴급 전화번호 (예약 확정 이메일에서 확인)
• 파트너 문의 이메일: biz@agoda.com

예약 변경, 취소, 투숙객 연락, 환불과 같은 예약 관련 문의 사항이 있는 경우, 이메일 본문에 아고다 예약 번호를 포함하여 biz@agoda.com로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

 

YCS(Yield Control System) 지원

• YCS 페이지 우측 하단 '도움이 필요하신가요?' 클릭
• 채팅창에서 전화번호 확인 가능
• 문의 유형별 맞춤 지원 제공

아고다 파트너 허브 활용

파트너들은 아고다 파트너 허브에서 다양한 자료와 지원을 받을 수 있습니다.

• 키워드 검색을 통한 주제별 정보 확인
• 팁과 튜토리얼 제공
• 온라인 양식을 통한 문의 제출

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고객센터 운영 시간 및 영업시간 정보

상담 가능 시간대

상담 유형	운영 시간	비고
한국어 전화 상담	평일 09:00-21:45 주말 09:00-17:30	한국 시간 기준
영어 전화 상담	24시간 연중무휴	전 세계 지원
실시간 채팅	24시간 연중무휴	다국어 지원
이메일 문의	24시간 접수	48시간 내 답변

콜백 서비스

고객센타에서 메일 확인 후 유선 통화가 필요한경우 02-355-5701번으로 연락이 옵니다.

(이번호는 아고다 고객센터 발신전용이므로, 이 번호로 전화를 걸어도 연결이 안되니 참고해주세요~)

아고다 발신 전용 번호: 02-355-5701 (수신만 가능)

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고객센터 이용 시 주의사항

효율적인 상담을 위한 팁

1. 사전 준비: 예약 번호, 신용카드 정보, 연락처 미리 준비
2. 시간대 고려: 오전 9시~10시 사이 전화 권장
3. 기록 보관: 이메일 문의 시 답변 내용 저장
4. 인내심: 평균 대기시간 30분~1시간 고려

문의 전 체크리스트

✓ 예약 확정서 준비
✓ 예약 번호 확인
✓ 신용카드 마지막 4자리 확인
✓ 문의 사항 정리
✓ 연락 가능한 시간 확인

빠른 해결을 위한 방법

1. FAQ 먼저 확인: 아고다 도움말 센터에서 일반적인 문제 해결
2. 이메일 활용: 복잡한 문제는 이메일로 상세히 문의
3. 여러 채널 병행: 전화+이메일 동시 진행으로 빠른 해결

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해외 여행 중 아고다 고객센터 이용법

 

해외에서 전화 연결

해외 여행 중에는 다음 방법으로 아고다 고객센터에 연락할 수 있습니다.

• 한국 번호로 연결: +82-70-4784-4366
• 현지 고객센터: 각 국가별 현지 번호 활용
• 인터넷 전화: 와이파이 환경에서 인터넷 전화 활용

시차를 고려한 상담

해외에서 한국어 상담을 받으려면 한국 시간을 확인해야 합니다.

• 한국 시간 기준 상담 시간 확인
• 급한 경우 영어 상담 활용
• 이메일 문의는 시차 관계없이 24시간 접수

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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 예약 없이도 문의가 가능한가요?

네, 예약자가 아니더라도 문의가 가능합니다.

다만 예약 관련 정보가 없다면 문의에 제한이 있을 수 있습니다.

Q2. 비회원도 예약 확인 및 취소가 가능한가요?

물론입니다. 비회원이더라도 아고다 예약 확인 및 취소할 수 있습니다.

Q3. 고객센터 연결이 어려울 때는 어떻게 하나요?

네, 이메일 문의 또는 라이브 채팅을 이용하면 비교적 빠른 응답을 받을 수 있습니다.

Q4. 환불은 언제까지 가능한가요?

숙소별 취소 정책에 따라 다르므로, 예약 시 취소 조건을 반드시 확인하시기 바랍니다.

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아고다 보장제 신청 방법

최저가 보장제 이용

아고다에서 예약한 후 더 저렴한 상품을 발견했다면 아고다 보장제를 통해 차액을 돌려받을 수 있습니다.

신청 조건

• 동일한 숙소, 객실, 날짜, 조건
• 예약 즉시 확정되는 객실
• 타 사이트에서 더 저렴한 요금 발견

신청 방법

1. 고객센터 전화 또는 이메일 문의
2. 더 저렴한 요금 증빙 자료 제출
3. 아고다 검토 후 차액 환불 또는 AgodaCash 적립

아고다를 통해 호텔 객실을 예약하신 후 타 사이트에서 동일한 객실을 동일한 숙박 날짜 및 조건에 더 낮은 요금으로 예약 가능함을 발견하신 경우 당사의 단독 재량으로 해당 요금에 맞춰드리거나, 차액을 아고다 계정의 AgodaCash로 적립해 드리고 있어요

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마무리

아고다 고객센터는 다양한 방법으로 24시간 고객 지원을 제공하고 있습니다. 전화 상담 번호, 이메일 상담 주소, 실시간 채팅 등을 상황에 맞게 활용하시면 빠르고 효과적인 문제 해결이 가능합니다.

특히 한국인 상담사 연결 팁과 예약 ID 준비사항을 미리 숙지하시면 더욱 원활한 상담을 받으실 수 있습니다. 해외 여행 중에도 영업시간 정보를 참고하여 적절한 시간에 연락하시기 바랍니다.

문의 전에는 아고다 공식 도움말 센터에서 FAQ를 먼저 확인하시고, 복잡한 문제는 이메일을 통해 상세히 문의하시기를 권장합니다.

아고다 파트너 고객지원이 필요한 숙소 운영자들은 전용 채널을 통해 더욱 전문적인 지원을 받으실 수 있습니다.

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